Fragen und Antworten

Versand und Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit?: Diese Frage lässt sich nicht grundsätzlich beantworten, jedoch garantieren wir das Ihre Ware spätestens einen Werktag nach der Bestellung versandt wird. Bestellungen, welche bis spätestens 14.00 Uhr (Werktags) eingehen, werden noch am gleichen Tag versandt.
Wo finde ich die Sendungsnummer?: Sie werden per E-Mail über den Versand der Ware informiert, dieser wird falls vorhanden die Sendungsnummer beigefügt.
Welcher Paketdienst übernimmt die Lieferung?: Wir arbeiten mit mehreren Paketdiensten zusammen, der Großteil der Artikel wird allerdings mit DHL verschickt. in einigen Fällen übernimmt aber auch GLS oder ein anderer Paketdienst die Zustellung.
Wie kann ich mein Paket schneller erhalten?: Wir bieten in unserem Online-Shop keinen Express-Versand an. Falls es mal schnell gehen muss, bitten wir Sie darum sich telefonisch bei uns zu melden und die Bestellung mit der Bitte um Express-Lieferung bei einem unserer Mitarbeiter zu platzieren.
Lieferung ins Ausland?: In unserem Online-Shop ist es nicht möglich ins Ausland zu bestellen. Lieferungen ins Ausland stellen aber grundsätzlich kein Problem dar. Sollten Sie sich für einen Artikel interessieren und im Ausland wohnen, bitten wir Sie darum die Bestellung per Email oder telefonisch zu tätigen. Des weiteren können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

Rücksendung und Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?: Falls Ihre Bestellung Mängel aufweist, oder Sie den Artikel aus anderen Gründen zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte folgende Schritte.
1. - Handelt es sich um ein defekten Artikel, welchen Sie umtauschen möchten, bitten wir Sie darum Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden Ihnen den neuen Artikel samt Rücksendelabel für den defekten Artikel zusenden.
2. - Sollte der Artikel kein Problem aufweisen und Sie möchten ihn zurücksenden, bitten wir Sie darum den Artikel an unsere im Impressum genannte Adresse zu senden.
(Bitte beachten Sie dabei unsere Vorgaben für Rücksendungen, welche Sie den AGBs entnehmen können)

Zahlung

Artikel

Der gesuchte Artikel ist nicht im Shop?: Der Onlineshop beinhaltet nur einen ausgewählten Teil unseres Sortiments, auf Anfrage können wir Ihnen auch bei Sonderwünschen weiterhelfen.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit dem Artikel habe?: Unsere Mitarbeiter nehmen sich jedem Problem an, falls Sie Probleme mit einem Artikel haben, bitten wir Sie darum sich mit uns in Verbindung zu setzen. Einer unserer Mitarbeiter wird gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Was kann ich tun, wenn ich mir nicht sicher bin was ich benötige?: Auch in diesem Fall steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung, für eine persönliche und individuelle Beratung bitten wir Sie um einen Anruf.
Was kann ich tun, wenn ich eine Sonderlösung benötige?: Um ein Sondermaß oder einen Sonderartikel zu erwerben, bitten wir Sie darum uns über die benötigten Spezifikationen zu informieren (per Mail oder telefonisch), wir werden Ihnen ein persönliches Angebot erstellen.

Videos

Anwendungsvideo DIAKTIV Fliesenbohrer/Glasbohrer kleiner Durchmesser

Anwendungsvideo DIAKTIV Fliesenbohrer/Glasbohrer großer Durchmesser

Anwendungsvideo DIAKTIV Fliesenbohrer / Fingerfräser

DIAKTIV M14-Fliesenbohrer galvanisch, trocken

Kontakt